摩卡软件：集团化流程整合 流程互联互通

各位来宾下午好！今天很高兴跟大家交流沟通一下关于摩卡软件公司研发的两款新产品。现在我要给大家介绍的是我们的第二款新产品叫Mocha BPM，我介绍的题目是流程整合BPM和Mocha BPM。通过我的介绍我们的摩卡BPM在这两个领域能做哪些事。

首先我简单讲一下现在企业面临的现状和挑战，接着介绍业务流程管理的概念，第三是Mocha BPM的介绍，最后通过典型案例介绍Mocha BPM怎么满足现代企业的需求。 国内经过十几个IT建设，很多大企业已经完成了信息化工作，在信息化工作过程中这些问题慢慢体现出来。第一是企业有许多部门，但是部门之间却无法共享信息，这就是所谓的信息孤岛。第二，企业有许多IT系统，但是各自处理各自的工作和数据，这就是所谓的应用孤岛。第三个孤岛是企业有许多业务流程，但是看不到一个完整的业务流程这就是流程孤岛。（如下图）

这些齿轮相互分离各自运转，这是企业的现状。怎么解决这些问题，现在的企业是这些IT系统的用户，包括客户、合作伙伴、管理层以及员工各自访问各自的IT系统。这些IT系统可能是ERP系统、文档管理系统或者OA系统，这些交叉的访问带来很多混乱。怎么解决呢？业界有两种：第一个是点到点的整合方式。任意两个应用之间做整合，但是这种整合方式代价很高，有一个新的应用的时候得跟业务其它系统进行整合。第二种方式就是最近两年国际上提出来的业务流程管理做流程整合。具体说用一个独立的BPM平台管理企业所有的业务流程，企业的员工、合作伙伴和客户，通过BPM的平台访问企业后面的所有这些业务流程系统。所以BPM平台在这儿起到了一个流程中心的作用。

什么是业务流程管理系统？业务流程管理系统就是一个大的齿轮，用这个大的齿轮把分离的数据、流程、应用有机的运转起来，这就是业务流程管理系统。业务流程管理系统有知识工作流，支持企业业务整合，有可视化建模工具圆需企业业务人员定义流程。四，能对已经建好运转的流程进行监控和管理。

工作流，是一个非常典型的OA的流程，从报销申请等审核等都需要人来操作，第二个流程每个环节处理的不是人，而是系统。包括销售系统，这样的一个业务流程要经过若干个业务应用系统最后完成。所以企业应用集成最后会实现系统到系统的信息和操作流程。BPM最早的时候实现的是人到人操作的信息和流转，接着发展到了系统到系统的操作。一个系统到另一个系统的流转。

接下来就有BPM，这个流程即有人为的操作，又有系统的操作。OA是国内企业特别是大型企业基本都有的应用。OA和BPM系统有什么区别？第一，OA实现的是人到人公文的流转。而BPM能实现人到人，应用到应用之间的数据流转和措施流转。OA是一个很有中国特色的工作流应用，它流转的数据是公文，这些公文都有很严格的格式化要求。比如红头文意见设置等等，这些都有很严格的规范。OA流程有很多中国的特色，比如说一件事情从一个环节流转到另外一个环节需要人工选择，不能自动化的提交到企业下一个掌位的人手上。OA还有一些特殊的要求，比如在一个企业OA应用领导排名很重要。甚至企业内部各个分公司之间介入的要求都不一样。所以国外的一些BPM产品或者工作流产品对中国特色这样OA的应用是很难满足的。而反之，如果用OA的应用实现这些业务流程也做不到，因为它不支持这种应用到应用之间的流转。

企业的员工可以通过Mocha BPM访问企业已经建有的应用，比如ERP、OA、CRM。比如从管理层访问Mocha BPM，实线表现通过IE方式或者有线访问，虚线表示我们也支持手机、PDA来访问。 下面简单介绍一下Mocha BPM：它虽然是一个产品，严格说它是一个产品线，包括了很多子产品。有可视化的近模工具，有可视化的表单设计工具。这两样工具在一个企业想做流程的话是必不可少的。第二个是检索工具，我们有自己的摩卡产品，还有支持流程和数据整合的工具。现在我们的Mocha BPM能够支持市场上所有的主流操作系统、应用服务器以及数据库。

讲了半天流程整合Mocha BPM，Mocha BPM到底什么特点：

1、分级权限管理

2、虚拟服务器技术

3、可视化的流程定义

4、对业务流程和OA流程的统一支持

5、对垂直流程的支持

6、对流程整合的支持

7、可视化的表单定义

8、无线访问支持。

每一个流程都做了区分，非常清楚的让员工知道哪些环节是隶属于哪些部门的。我们还支持离线流程定义，还支持多人并发流程定义的管理。我们还提供流程定义的常用样例。

光有流程没法可视化定义表单也不行，流程和表单是最常用的两个功能。通过可视化业务需求可以很方便创建出他们的表单。这个表单可能是业务表单或者是功能。

最后是无线访问。我们除了支持有线的通过IE，通过网络访问以外，我们还支持通过无线方式，比如大企业领导经常出差，他随身带的就是手机或者笔记本，他希望随时随地在每个地方都能够通过手机处理他的工作。这个工作可能是业务流程或者OA流程。

Mocha BPM成功案例：

有典型的OA系统，有典型的业务流程管理系统，领域涵盖了电信、银行、到航空公司。特别强调我们在北京网通事实ERP管理系统，它的在线用户数是5000人，最大并发用户数800－1000（就是某一个时刻800－1000人做操作，这个用户压力是非常大的）

最后我想通过一个虚拟的企业结束我今天的介绍：现在有一个企业叫Latte集团，包括日用品制造与分销、通信与金融，也就是说有三家子公司，分别做着三样不同的业务。一个是电子有限公司、第二个是银行，第三个是通讯公司。这三家分公司他们现在的IT现状是有邮件系统，有OA系统和ERP系统，但是这三个系统各自分离，他们的客户需求是什么呢？第一要全国性的集团都上BPM，需要一个入口访问所有的流程系统第三要和流程系统做整合。第四要即能实现行政流程和业务流程的垂直流程。第四是实现大集中的管理，但是把管理权限有限度的下放给各个分公司，必要时也能够收回。接着是想买一套BPM，最后集团和分公司的领导希望通过手机也能随时随地访问BPM系统。对于这样的需求我们的摩卡BPM是如何实现的？我先暂时介绍到这儿，一会儿体验时我们的工程师会给大家介绍，我的演讲就到这儿，谢谢大家！

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