摩卡软件——化繁为简 全程可视化监控

首先感谢各位领导、各位嘉宾百忙之中特地参加我们摩卡软件中国计算机协会一起合办的这个研讨会。让我讲这个话题之前我们讨论一下当前比较火的一些新闻。从新浪网摘下来的多款牙膏被检出含二甘醇。可能有人用了这个牙膏中毒了甚至死亡了，这是南美发生的事情。同样的，软件，一个企业它的根本就是IT的信息化支撑。有很多软件就像而甘醇的牙膏在损害着企业，但是看不到，无形中伤害着用户。

05年我们跟一个国际大厂合作，当到客户那儿帮他装软件系统，到了现场发现这个软件已经三年了，过期了。就是客户买了这个国际大厂的软件，放在仓库里，放了三年。相反，我有个项目经理跟我说赖总最近有一个比较大的客户要求我们去做一些事情，之前他找了他们的合作伙伴要配一个56个环节的流程。所以本地厂家和客户说可以，我回去老家搬一个30人的军队三个月估计能开发完成。我们的项目经理跟他说两个小时，当然他会质疑这种说法，他说真的吗？你配给我看，我们是六个环节56个流程，两个小时内完成。怎么避免这些伤害，怎么让中国企业真正的到国际上竞争避开中国企业在国际上所犯的一些错误呢？摩卡不是闭门造车我们累计了将近15年的客户经验，客户的需求主要体现在四大方面，有流程、IT服务管理、信息搜索、无线接入。所以在这些前提底下，客户需求底下，我们创建了五大产品线，就是我们的摩卡BPM、BSM和OA，单单有这些产品线还不够，我们还有三大解决方案。有门户的解决方案，以及用户和身份认证的解决方案。

所以摩卡只做了两件事情：第一提供企业级的摩卡软件解决客户在流程、IT服务管理方面的问题。

第二，提供解决方案。我们也提供了一个非常大的蓝图，展现出我们产品，我们的平台叫MSP(Mocha Service Platform)，讲了这么多摩卡，我经常被问的第一个问题就是什么叫摩卡，我在这儿给大家演示一下什么摩卡。（短片播放）

看了短片大家已经知道了我们为什么用摩卡这个品牌帮用户解决问题。摩卡其中一个定位就是在品牌上，国内有一部分软件确实达到了国际水平，但是我们欠缺自己的品牌。我们母公司MDCL－Frontine是一个在新加坡上市的公司，在菲律宾、泰国、马来西亚等地方都有分支机构和分公司我们希望借助MDCL－Frontine和其它合作伙伴在这期间建立品牌。我们的整个产品战略叫微笑曲线。右边抓住品牌左边都说研发，通过这两方面创建摩卡的市场。

摩卡产品从通用软件做起，在大客户方面得到了实施和实现。接着有了独特的案例和OEM，最后发展成区域性的软件。现在摩卡刚刚发展，包括印尼、马来西亚都有摩卡的足迹，包括香港、奥门和其它的国际化公司都将会有摩卡软件。回到这个会，国际化技术，大家会问凭什么摩卡说有国际化的技术？数据在哪儿？摩卡整个研发过程耗费了将近5年，这个过程中像陈教授刚才所说的必须抓管理。丰田今天是世界汽车老大，靠的是什么？他没跟人家说是靠最先进的技术，靠其它的因素，靠的是管理。我们本身也比较欣赏丰田的做法，丰田有一个做法叫TTS，我们摩卡也仿造了摩卡开发系统。所以最基础的是企业问题，必须有对的企业文化。在企业文化里有人才，招聘人才以后必须流程化，在流程化上面我们去考核这些人才。不断的培训，其实日本人非常非常讲究的是持续弹性的过程，所以一持续改进。用最规范最短的时间实现一个功能。自动化是节约成本，也是通过工具，通过平台解决一些开发上的效率问题，包括研发上的效率问题。最终实现的目标就是2006年国内领先的公司之一我们是做到了。2008年我们希望成为国际领先软件公司之一。我们开发的流程工具首先是自己用，通过这些平台前期可能会遇到种种问题，但是我们坚持了以后最终会确保客户有最佳质量的产品。

除了自动化、平台以外还有流程。我们花了将近了两年的时间统一了摩卡的流程，这样可以确保整个研发流程是规范化的，追求的质量是能达标的。这个流程只是一个平台，通过我们摩卡确保了整个研发的过程。除了有国际化领先的技术以外我们需要本地化的服务。我们在国内有将近500多人服务于中国区的客户。除了有人以外，地域分配重要，我们在新疆等都有研发队伍。这五年我加入了摩卡软件之后几乎跑遍了祖国的大江南北。

摩卡首先以客户为中心，客户是我们的衣食父母，所有的员工必须有正确的意识服务于客户。

最底下是本地化服务，左侧是技术水平，技术水平方面国际一流软件公司技术含量都很高，但是真的在本地化服务方面响应速度不达标。反过来看本地软件公司和集成商，他们服务周到，是但是技术含量，可配置性、可扩展性是非常有限的。

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